Fidélisation client pour caviste

Le conseil, votre meilleur argument

Les avis Google d’une cave parlent souvent de la qualité du conseil et de l’accueil. Ce sont exactement ces avis qui convainquent un nouveau client de pousser la porte plutôt que d’acheter en grande surface. Le bon moment pour les demander : juste après un conseil réussi, à la caisse.

Où placer le QR

• À la caisse, pendant l’emballage.
• Sur le sac ou le papier cadeau, pour un scan à la maison.
• Sur les coffrets et paniers garnis : la personne qui reçoit le cadeau découvre votre cave.

Vivre au rythme du calendrier

Le Beaujolais nouveau, le troisième jeudi de novembre, les fêtes de fin d’année, la Saint-Valentin, la fête des pères, les apéritifs d’été : votre calendrier est connu d’avance. Une notification Wallet aux porteurs de votre carte rappelle votre cave quelques jours avant chaque temps fort. Gardez des messages factuels : arrivages, horaires, événements.

Récompenses et messages : les précautions de la loi Évin

La publicité et la promotion des boissons alcooliques sont encadrées par le Code de la santé publique (loi Évin). Avant de lancer un programme de fidélité, prenez quelques précautions :

• Des récompenses sans alcool : tire-bouchon, carafe, verres, produit d’épicerie fine, emballage cadeau offert.
• Pas de bouteille à gagner si vous activez le jeu en option : choisissez un lot sans alcool.
• Des messages factuels dans vos notifications, avec la mention sanitaire prévue par l’article L3323-4 du Code de la santé publique lorsqu’ils parlent d’alcool.
• Une validation de votre dispositif par votre fédération professionnelle ou un juriste.

Ces conseils sont généraux et ne remplacent pas un avis juridique.

Avec Growlee

Une carte de fidélité à tampons dans Apple Wallet et Google Wallet, à vos couleurs, l’invitation à l’avis Google après l’achat et des notifications pour vos temps forts, depuis un même QR. Voir les tarifs ou lancer l’essai gratuit de 14 jours.