Les 8 critères
- Application ou Wallet ? Les clients installent rarement l’application d’un commerce de proximité. Une carte Apple Wallet et Google Wallet évite ce frein.
- Intégration caisse ? Indispensable si vous voulez des points calculés sur le ticket ; inutile si un tampon par visite vous suffit.
- Avis Google ? Vérifiez que l’invitation respecte le règlement de Google : la même pour tous, jamais contre une récompense.
- Relance ? Notifications Wallet, SMS ou e-mail : comparez le coût et le taux de lecture.
- Personnalisation ? Vos couleurs et votre logo, ou ceux de l’éditeur ?
- Données ? Consentement recueilli et horodaté, export possible à tout moment.
- Prix complet ? Abonnement, frais de mise en service, consommables, coût par SMS.
- Engagement ? Durée minimale, préavis, conditions de résiliation.
Quel type d’outil pour quel commerce
- Commerce à fort volume avec caisse connectée : une solution intégrée à la caisse, qui calcule les points sur le ticket.
- Commerce indépendant sans intégration : une carte Wallet par QR, rapide à lancer.
- Entreprise de services : une carte client et l’invitation à l’avis après la prestation.
Où se place Growlee
Growlee est une carte Apple et Google Wallet ouverte par un QR, sans intégration caisse, avec notifications, invitation à l’avis Google conforme, tableau de bord, export CSV et jeu en option, pour 50 € HT par mois sans engagement. Voir les tarifs, ou notre comparaison avec Zerosix.
Questions fréquentes
Faut-il absolument une intégration avec la caisse ?
Non. Elle sert à calculer des points sur le montant du ticket. Pour un tampon par visite ou une carte client, un QR suffit.
Combien coûte un logiciel de fidélité ?
Les offres pour commerces de proximité tournent souvent autour de quelques dizaines d’euros par mois. Comparez le prix complet : mise en service, consommables, SMS.
Sources
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