Les avis : la première impression de votre agence
Avant de pousser la porte d’une agence, on regarde sa note. Selon BrightLocal (2026), 97 % des consommateurs lisent les avis avant de choisir un établissement local, et 74 % regardent surtout ceux des trois derniers mois.
Demander au bon moment
- Après la signature d’un bail, d’un compromis ou d’un contrat.
- Après un rendez-vous conseil qui a réglé un problème.
- Après la remise des clés ou l’ouverture d’un compte.
Un QR à l’accueil ou sur le bureau du conseiller ouvre le parcours : le client ajoute la carte de l’agence à son Wallet, puis peut laisser un avis sur votre fiche Google. La même invitation est faite à tous, comme l’exige Google.
Rester présent entre deux besoins
La carte client affiche votre agence, vos coordonnées et vos services dans Apple Wallet ou Google Wallet. Une notification annonce une nouvelle offre, un changement d’horaires, un rendez-vous annuel.
Questions fréquentes
Peut-on récompenser un client qui laisse un avis ?
Non. Google interdit les avis obtenus contre une contrepartie. Growlee présente une invitation facultative, la même pour tous, et aucune récompense n’en dépend.
Est-ce adapté à un réseau d’agences ?
Oui : un parcours par agence avec la formule Multisites, sur devis.
Sources
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